سوالات متداول
سوالات متداول درباره ساعت مچی
چرا باید ساعت مچی داشته باشیم؟ ساعت مچی تنها یک وسیله برای نمایش زمان نیست، بلکه نمادی از سبک و شخصیت شماست. با انتخاب ساعت مناسب، شما می‌توانید هر لباسی را کامل کنید و اعتماد به نفس خود را در هر موقعیتی افزایش دهید.
ما در فروشگاه آنلاین ساعت من، تنوع گسترده‌ای از ساعت‌های مردانه و زنانه را از بهترین برندها با قیمت‌های رقابتی ارائه میدهیم. هر خرید شما با گارانتی معتبر و 7 روز ضمانت تعویض یا بازگشت کالا همراه است، تا با خیال راحت انتخاب کنید.
اگر جواب سوال خود را پیدا نکردید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شماست. با ما تماس بگیرید و ما به شما کمک خواهیم کرد تا ساعتی که با سبک و نیازهای شما مطابقت دارد را پیدا کنید.
همین حالا از مجموعه ما دیدن کنید و ساعتی که شایسته شماست را انتخاب کنید!
حساب کاربری
خیر، به حساب کاربری نیازی نیست. شما می توانید بدون ثبت نام، در فروشگاه اینترنتی ساعت من ثبت سفارش بفرمایید. اما توجه داشته باشید برای پیگیری سفارش از طریق سایت می بایست حساب کاربری داشته باشید.
حتماً توجه داشته باشید که هنگام خرید فرم مشخصات (نام و نام‌خانوادگی، آدرس، شماره موبایل) را کاملا دقیق و صحیح وارد نماید تا مشکلی در ارسال و تحویل کالا بوجود نیاید.
بله، کاربران گرامی می توانند اطلاعت وارد شده را تغییر دهند. جهت انجام این کار می بایست با وارد شدن به “حساب من” اقدام به ویرایش اطلاعات بفرمایید.
ایمیل ها به صورت خودکار برای کاربران ارسال می شود و گاهی دلیل “به مقصد نرسیدن ایمیل ها” اشتباهات رایج کاربران از جمله گذاشتن “WWW” در ابتدای ایمیل و مسائلی از این دست می باشد و دلیل دیگر در برخی از سرویس دهندگان صندوق الکترونیکی مانند Gmail است، که ایمیل های ارسال شده را به پوشه Spam (هرزنامه) منتقل می کند.
بله، جهت دسترسی به سوابق خریدهای قبلی باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “تاریخچه سفارش و جزئیات” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نمایش داده شود.
موارد مربوط به پرداخت
فروشگاه “ساعت من” جهت تسهیل در پرداخت، روش پرداخت امن را برای مشتریان گرامی قرار داده است. پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک‌های معتبر را فراهم کرده‌ایم.
با استفاده از تمامی کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب، با داشتن رمز دوم و اطلاعت تکمیلی روی کارت می توانید هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید. لازم به ذکر است اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه عضو شبکه شتاب می باشند.
احتمال این موارد در سیسم بانکی خیلی پایین می باشد اما گاهاً به دلیل قطع شدن سرویس اینترنتی یا تغییر IP کاربر این اتفاق رخ می دهد که البته بانک ظرف 72 ساعت مبلغ را به حساب کاربر باز خواهد گرداند. اما این اطمینان را به شما میدهیم که در صورت بروز مشکلاتی از این قبیل کارشناسان ما تمام مراحل تا بازگردانده شدن مبلغ کسر شده از حسابتان به شما را پیگیری خواهند کرد.
ثبت و پیگیری سفارش
عنایت داشته باشید فروشگاه “ساعت من” از رتبه ی بسیار خوبی در میان فروشگاه های اینترنتی تک محصولی برخوردار است. همچنین این فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیک از مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت می باشد، آدرس و شماره های تماس این شرکت در نماد اعتماد ثبت و تایید شده می باشد و راه های پیگیری سفارش برای مشتریان کاملاً در دسترس است.
شما در 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید، کارشناسان ما در اولین فرصت سفارش شما را بررسی و ارسال خواهند کرد.
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید آدرس و مشخصات تحویل‌گیرنده سفارش را وارد کنید.
تمامی ساعت‌ها قبل از اینکه برای خریداران محترم ارسال شوند توسط کارشناسان فنی ساعت من، کنترل کیفیت فنی و تست سلامت فیزیکی شده و بعد ارسال می‌شود.
خیر، سایت به صورت اتوماتیک اجازه فروش محصولاتی که ناموجود هستند را به مشتریان نخواهد داد.
در این صورت با تیم پشتیبانی ما از طریق تماس با ساعت من اقدام کنید.
بله، جهت سفارش محصولاتی که در صفحه فروشگاه ساعت من موجود نمی باشد می توانید از طریق تماس با ساعت من اقدام کنید.
تا قبل از تایید نهایی سفارش خود می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید، اما پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید، در مرحله پرداخت و ثبت سبد امکان حذف یا تغییر سفارش در سایت محیا نمی باشد و می بایست از بخش “تماس با ساعت من” با پشتیبانی تماس بگیرید تا سریعاً به درخواست شما رسیدگی شود.
(توجه: این امکان نیز تا قبل از تحویل ساعت سفارش داده شده به شرکت پست می باشد)
خیر، در تمام مراحل اطلاع رسانی کاملی از طریق ایمیل و پیامک به مشتریان گرامی داده خواهد شد و در صورت بروز هرگونه مشکل کارشناس فروش ساعت من با شما تماس خواهد گرفت.
محصولات عرضه شده در "ساعت من"
اطلاعات وارد شده در توضیحات هر محصول به صورت کامل می باشد اما شما عزیزان جهت مشاوره تخصصی می توانید محصولات را انتخاب و با تیم متخصص ما تماس گرفته و توضیحات بیشتری که نیاز دارید را دریافت بفرمایید. ضمن این که جهت دریافت مشاوره می توانید به نظرات کاربران قبلی نیز دقت بفرمایید.
بله،تمام ساعت مچی هایی که برای مشتریان گرامی ارسال می شود دقیقاً مشابه عکس ها می باشد. در واقع عکس های سایت ساعت من در گالری این شرکت تهیه می شود و به هیچ عنوان عکس تبلیغاتی یا برداشته شده از سایت های دیگر نمی باشد، همچنین برای برخی از ساعت ها ویدیو نیز تهیه شده است که در “کانال رسمی ساعت من در آپارات” قابل مشاهده می‌باشد.
کلیه ساعت های مچی عرضه‌شده در ساعت من اصلی، نو و پلمپ شده هستند و به‌هیچ‌وجه کالای غیر اصلی، تقلبی (FAKE)، و کارکرده ارائه نمیکند. لازم به ذکر است بسیاری از کالاها توسط شرکت سازنده یا توزیع‌کننده منطقهای به‌صورت پلمپ شده عرضه نمیشوند. ازاین‌رو جهت اطمینان هرچه بیشتر از کیفیت و کنترل لوازم و اشکالات احتمالی در تولید برخی از محصولات، ما اقدام به تست و کنترل اولیه این‌گونه کالاها میکند.
بیش از 70 درصد ساعت مچی طرح اصل دارای کیفیت های مختلفی هستند و قابل خرید از هر مرکزی نمی باشند و زمانی که موجودی آن در فروشگاه به پایان می رسد باید منتظر بمانیم تا محصول مورد نظر توسط بازرگانی این شرکت وارد شوند، در غیر این صورت می بایست محصولات با قیمت بسیار بالاتری عرضه شود که گاهی ارزش خرید ساعت که یکی از اهداف مهم ساعت من نیز هست از بین خواهد رفت، نتیجه این که یک محصول شاید تا 3 الی 6 ماه زمان ببرد تا دوباره با قیمت قبلی موجود شود.
به‌طورکلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا وجود ندارد، بااین‌وجود، با توجه به اینکه موجودی قابل‌فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیتهایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال می‌شود.
ساعت های عرضه شده در ساعت من که دکمه ی خرید آنها روشن است در 99 درصد موارد بدون هیچ مشکلی و در سریع ترین زمان ممکن به مامور ارسال تحویل خواهند شد اما در تعداد کمی از سفارشات که احتمال آن نیز خیلی پایین است محصول سفارشی شما در همان روز فروخته شده و هنوز اتمام موجودی آن ثبت نشده است. که در این صورت اطلاع رسانی انجام خواهد شد و درصورت رضایت مشتری محصول مورد نظر تعویض یا این که تمام هزینه ی انجام شده توسط ایشان در همان روز عودت خواهد شد.
ارسال سفارشات
تمامی سفارشات از طریق شرکت پست، تیپاکس، باربری و اتوبوسرانی ارسال می شود.
همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات میشوند.
هزینه ارسال سفارشات به سراسر کشور رایگان می باشد.
قابلیت تعیین روز دریافت قابل اجرا است که آن را می توانید در قسمت یادداشت سفارش درخواست نمایید.
سفارشات در کوتاه ترین زمان به دست مامور ارسال تحویل داده می‌شود اما زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل دریافت، ساعت سفارش و موجودی کالا متفاوت است. اما به طور معمول از 3 تا 5 روز زمان نیاز خواهد بود تا محصول به دست مشتریان گرامی برسد.
بله، بعد از ارسال سفارش از هر روشی کد رهگیری یا شماره های تماس آن مرکز به مشتری داده خواهد شد تا در صورت نیاز قادر به پیگیری وضعیت سفارش خود باشند.
گارانتی
طی قرارداد بین ساعت من و تأمین کنندگان، تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش محاسبه می‌شود. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه‌ی ضمانت اصالت و گارانتی کالا مراجعه کنید.
در فروشگاه ساعت من تنها کالای با گارانتی به فروش میرسد.
خدمات پس از فروش
هنگامی که کالایی بازپس فرستاده شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش واچ آنلاین، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه ضمانت بازگشت کالا مراجعه کنید.
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
برای دریافت اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط استفاده از مهلت 7 روزه ضمانت بازگشت کالا به صفحه 7 روز ضمانت بازگشت کالا مراجعه کنید.