قوانین و مقررات
وب سایت فروشگاه "ساعت من"
قوانین مرکز خرید آنلاین به‌منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای فروشگاه آنلاین ساعت من و خریدار محترم الزامی است. عضویت در سایت یا خرید از آن به‌منزلۀ مطالعه و پذیرفتن شرایط خرید، عضویت، قوانین و مقررات مربوطه است. لازم است خریداران گرامی پیش از ثبت هر سفارش، کلیه قوانین جدید در این بخش را بدانند.
قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین ساعت من
در دنیای پرسرعت امروز، زمان بیش از هر چیزی ارزشمند است. ساعت مچی نه تنها ابزاری برای اندازه‌گیری زمان است، بلکه نمادی از سبک و شخصیت شما محسوب می‌شود. در فروشگاه آنلاین ساعت من، ما با ارائه‌ی مجموعه‌ای از ساعت‌های مچی زنانه و مردانه، شما را به جهانی از زیبایی و دقت دعوت می‌کنیم.
مزایای خرید از فروشگاه ساعت من:
- تنوع بی‌نظیر: جدیدترین مدل‌های ساعت از بهترین برندهای جهانی.
- قیمت مناسب: ارزش واقعی پول خود را با قیمت‌های رقابتی دریافت کنید.
- گارانتی معتبر: خیالتان از بابت اصالت و کیفیت محصولات با گارانتی معتبر راحت باشد.
- پشتیبانی فعال: تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات و راهنمایی شماست.
هر یک از ساعت‌های ما با گارانتی 7 روزه تعویض یا بازگشت کالا عرضه می‌شوند تا خریدی بدون دغدغه را تجربه کنید. از آنجایی که ما به ارزش زمان و اعتماد شما پایبند هستیم، تضمین می‌کنیم که هر خریدی در فروشگاه ساعت من، تجربه‌ای لذت‌بخش و مطمئن خواهد بود.
همین حالا، مجموعه‌ی گسترده‌ی ما را کاوش کنید و ساعت مچی‌ای که با سبک زندگی شما هماهنگ است را انتخاب نمایید. در صورت نیاز به راهنمایی یا داشتن هرگونه سوال، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما در فروشگاه ساعت من، منتظر شما هستیم تا بهترین‌ها را به شما ارائه دهیم.
ماده 1 – عضویت در سایت:
برای ثبت سفارش و خرید، اطلاعات خریدار باید به‌صورت کامل، دقیق و صحیح وارد شود.
تبصره 1 ) کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به شکل صحیح در فرم ثبت‌نام اعلام کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت‌شده با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد است و مرکز خرید آنلاین "ساعت من" هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش‌های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت‌نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.
تبصره 2 ) در صورت اشتباه بودن اطلاعات فرم ارسال (نام و نام‌خانوادگی گیرنده، آدرس، شماره موبایل)، فروشگاه "ساعت من" هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به بازگردانی و ارسال دوباره کالا ندارد. در صورت درخواست مشتری نسبت به ارسال به آدرس جدید کلیه هزینه‌های پستی برعهده او می‌باشد.
تبصره 3 ) کاربر نباید در سایت اظهاراتی را قرار دهد یا به اقدامی دست بزند که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد یا عمل مجرمانه‌ای را در پی داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت هیچ‌کدام منتشر نخواهد شد. چنانچه هر یک از کاربران، این ماده را رعایت نکنند، از همکاری با مرکز خرید آنلاین محروم و تسویه‌حساب کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر به‌سرعت انجام خواهد شد.
ماده 2 – ثبت سفارش :
تبصره 1 ) دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است. پس پیش از تائید سفارش، موارد ذکرشده را به‌دقت بررسی کنید. همچنین پیش از تحویل گرفتن سفارش از صحت بسته ارسالی مطمئن شوید و در صورت بروز مشکل با شماره‌های پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
تبصره 2 ) قیمت محصولات موجود در وب‌سایت به‌روز هستند. همچنین قیمتی که هنگام سفارش مشتری در پیش فاکتور منظور شده معتبر خواهد بود.
تبصره 3 ) پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل و پیامک تائید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می‌شود.
تبصره 4 ) پس از ثبت سفارش، در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری، صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد؛ بنابراین خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به‌طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد کنید و از ثبت سفارش‌های غیرواقعی بپرهیزید.
تبصره 5 ) ثبت سفارش و خریدهای عمده باید طبق هماهنگی قبلی با مرکز خرید آنلاین انجام شود و در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیم در مورد پردازش یا لغو آن‌ها بر عهده مرکز خرید آنلاین ساعت من است.همچنین با توجه به شرایط جشنواره‌ها محدودیت تعداد در انتخاب کالاها متفاوت است. در صورت تکرار خرید کالاهای یکسان یا مشابه در سفارش‌های متعدد، ساعت من می‌تواند سفارش را لغو نماید.
تبصره 6) در هر سبد خرید فقط امکان اعمال یک کدتخفیف وجود دارد، و کدها قابلیت ادغام با هم در یک سبد خرید را نخواهند داشت.
تبصره 7) سایت "ساعت من" هیچ گونه شعبه فزیکی (مغازه) ندارد و در پی آن فروش حضوری ندارد.
ماده 3 – پرداخت هزینه :
تبصره 1 ) در حال حاضر هیچ‌گونه مالیاتی به‌عنوان مالیات بر ارزش‌افزوده محاسبه نمی‌شود و خریدار تنها بهای کالای خریداری‌شده را بدون مالیات پرداخت می‌کند.
تبصره 2 ) توجه فرمایید که قیمت‌های درج‌شده بر روی کالاهای وب‌سایت به تومان است.
ماده 4 – بسته‌بندی و ارسال سفارش :
سفارش‌های ثبت شده در سایت ساعت من بلافاصله جهت ارسال و تحویل به اداره پست آماده خواهد شد.
تبصره 1 ) شیوه ارسال از طریق اکسپرس: کلیه سفارش‌ها با مبلغ خرید بالاتر از 1.800.000 تومان به صورت رایگان در سفارش‌های با مبلغ خرید 1400.000 تا 1.800.000 تومان هزینه 59000 تومان، در سفارش‌های با مبلغ خرید 800.000 تا 1.400.000 تومان، با هزینه 65.000 تومان و در خریدهای کمتر از 800.000 تومان، 69.000 تومان به عنوان هزینه بسته‌بندی و ارسال دریافت خواهد شد.
شیوه ارسال از طریق پست پیشتاز:کلیه سفارش‌ها با مبلغ خرید بالاتر از 1.800.000 تومان به صورت رایگان در سفارش‌های با مبلغ خرید 1400.000 تا 1.800.000 تومان هزینه 49000 تومان، در سفارش‌های با مبلغ خرید 800.000 تا 1.400.000 تومان، با هزینه 55.000 تومان و در خریدهای کمتر از 800.000 تومان، 59.000 تومان به عنوان هزینه بسته‌بندی و ارسال دریافت خواهد شد.
شیوه ارسال از طریق تیپاکس: کلیه سفارش‌ها با مبلغ خرید بالاتر از 2.500.000 تومان به صورت رایگان در سفارش‌های با مبلغ خرید 1.700.000 تا 2.500.000 تومان هزینه 69000 تومان، در سفارش‌های با مبلغ خرید 1.000.000 تا 1.700.000 تومان، با هزینه 75.000 تومان و در خریدهای کمتر از 1.000.000 تومان، 79.000 تومان به عنوان هزینه بسته‌بندی و ارسال دریافت خواهد شد.
تبصره 2 ) بسته‌بندی و ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت ملی پست ایران انجام می‌گیرد و هزینه سفارش فقط به‌صورت آنلاین قابل پرداخت است. بدیهی است کالا در همان روز کاری یا در روز کاری بعد به پست تحویل داده و ارسال می‌شود. گفتنی است هرگونه تأخیر و کم‌کاری از سوی شرکت پست در ارسال سفارش قابل‌پیگیری است.
همچنین مشتریان می‌توانند روند بسته‌بندی و ارسال سفارش را در سایت پست جمهوری اسلامی از طریق کد رهگیری مرسوله که در حساب کاربری ثبت شده، پیگیری کنند.
تبصره 3 ) مشتریان عزیز دقت فرمایند در هنگام دریافت بسته‌ها و سفارشات پستی خود لطفا سفارش خود را در حضور مامور پست باز کرده و بررسی نمایند و در صورت کسر بودن اقلام سفارش و یا ضربه و آسیب به کالا از مامور پست درخواست صورتجلسه نمایند و بلافاصله با شماره‌های پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایند. در صورت چک نکردن سفارشات در لحظه تحویل، مسئولیت کسری سفارشات بر عهده مشتری خواهد بود.
تبصره 4) در نظر داشته باشید زمانی که سفارش شما تایید شود و آماده سازی (بسته‌بندی) انجام شود، در صورتی که درخواست لغو سفارش را داشته باشید هزینه بسته‌بندی انجام شده کسر خواهد شد.
ماده 5 – تحویل سفارش :
تبصره 1 ) تحویل‌گیرنده کالا یا نماینده ایشان (با ارائه کد تحویل ) باید هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی ثبت کرده است، حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل بگیرد. در صورت عدم حضور تحویل‌گیرنده در محل، کالای موردنظر با هماهنگی واحد پشتیبانی و پرداخت مجدد هزینه ارسال دوباره ارسال خواهد شد.
تبصره 2 ) درصورتی‌که در دریافت سفارش خود با تأخیر نامعقولی مواجه شدید، حتماً با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جداً بپرهیزید.
تبصره 3 ) لطفاً با دیگر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت نبودن شما، بسته را تحویل بگیرند و هزینه آن را بپردازند؛ در غیر این صورت، بسته برگشت داده می‌شود.
ماده 6 – درخواست مرجوعی کالا :
ثبت درخواست مرجوعی (برگشت کالا) در قسمت پیگیری سفارش/درخواست مرجوعی انجام می‌گیرد. همچنین در نظر داشته باشید تخفیف‌های استفاده شده در سفارش سوخت می‌شود.
تبصره 1 ) چنانچه کالای خریداری‌شده با محصول ارسالی برای مشتری مغایرت داشته باشد، در صورت هرگونه اشتباه از سوی مرکز خرید آنلاین، کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ‌گونه هزینه‌ای به مشتری، مشروط به اطلاع در 24 ساعت اولیه و ضمن اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد برگشت داده می‌شود.
تبصره 2 ) تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملاً سالم باقی‌مانده و بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد. تگ کالا روی محصول نباید مخدوش شود. همچنین لازم است کالا در بسته‌بندی ارسالی ساعت من، بدون هیچ صدمه‌ای قرار گیرد.
تبصره 3 ) در صورت هرگونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری شده در فاکتور مشتری و با محصولی که برای کاربر ارسال می‌شود، پس از احراز موضوع، کلیه هزینه‌های ارسال * مبنی بر تعرفه شرکت ملی پست ایران * بر عهده مرکز خرید آنلاین ساعت من خواهد بود و مرکز خرید آنلاین در بازگشت وجه متعهد است.
تبصره 4 ) در صورت تمایل به تعویض محصولاتی که هنگام حراج تهیه‌شده‌اند، توجه داشته باشید که قیمت در نظر گرفته‌شده برای دریافت اجناس دیگر، همان قیمت پرداختی در زمان حراج است.
تبصره 5 ) در صورت درخواست استرداد وجه کالاهای خریداری شده از پروموشن 1+1، لازم است کالای خریداری‌شده و کالای هدیه را باهم بازگردانید و درصورتی‌که کالای هدیه شرایط بازگشت نداشت یا علاقه‌ای به بازگرداندن آن نداشتید، به‌اندازۀ ارزش کالای هدیه از مبلغ کل، وجه کسر می‌شود.
تبصره 6 ) محصولات فروخته شده در پک محافظ، به علت نکات بهداشتی و تماس مستقیم با پوست بدن، هرگز قابل برگشت نیستند.
تبصره 7 ) فاکتورهای تعویض هم زمان، قابلیت تعویض فقط تا 2 بار را دارند.
تبصره 8 ) در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت و اشتباه محاسباتی سیستمی, حق فسخ کردن سفارش و خرید انجام‌شده، برای وب‌سایت محفوظ است. در ادامه، وجوه دریافتی طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام‌شده از سوی مشتری واریز می‌شود و مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاه است و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
تبصره 9) کوپن‌های تخفیفی که در مناسبت‌های مختلف از سمت ساعت من به عنوان هدیه دریافت نموده‌اید، دارای محدودیت زمانی بوده و طی بازه‌ای که مشخص شده، منقضی خواهند شد.
تبصره 10) توجه فرمایید که در صورت بازگشت کالا هزینه ارسال و بسته‌بندی از مبلغ پرداختی کسر می‌گردد.
ماده 7 – قوانین جشنواره بازی:
تبصره 1) دعوت دوست: دعوت از دوست می‌بایست حتما از طریق اشتراک‌گذاری لینک دعوت و شرکت آگاهانه فرد دعوت شده در بازی زیگو صورت بگیرد. در صورت عدم رعایت این موضوع، تمام امتیازات تعلق گرفته به فرد دعوت‌کننده از وی سلب شده و سفارشاتی که با جوایز حاصل از دعوت ثبت و دریافت شده‌اند می‌بایست برگشت داده شوند.
تبصره 2 ) دریافت جایزه دعوت: جوایز برترین دعوت‌کننده‌ها در پایان بازی و بعد از صحت‌سنجی از سمت فروشگاه ساعت من اهدا خواهد شد.
ماده 8 – قوانین ثبت کامنت
تبصره 1) بعد از ثبت نظر به صورت متن و تصویر توسط کارشناسان ساعت من بررسی و سپس مورد تایید قرار خواهد گرفت.
تبصره 2) ثبت نظر به صورت تصویر در شرایطی امکان پذیر است که کالا توسط مشتری خریداری شده باشد.
تبصره 3) محتوای ثبت شده نمی بایست شامل اطلاعات شخصی ، لینک، شماره تماس و اعلام راه های ارتباطی باشد.
تبصره 4) محتوای ثبت شده باید عاری از الفاظ تمسخر آمیز، تند و توهین آمیز باشد.
تبصره 5) نظر ثبت شده نباید غیر مرتبط به محصول مربوطه باشد.
تبصره 6) پوشش غیرمتعارف و یا نامناسب منجر به رد تصویر ارسالی خواهد شد.